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Políticas de la tienda

El ingreso de información de los usuarios, así como el uso y visitas al sitio conllevan la plena aceptación de estas Políticas de Privacidad y de los Términos y Condiciones del sitio web. 
Tanto el sitio, como las Políticas de Privacidad, entre otraspodrán ser actualizados sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente.
No es requisito de acceso al sitio web el registro de usuario, pero si es necesario la proporción de datos personales para poder efectuar compras a través de www.mundomommybebe.com
Mundo Mommy Bebé no vende, alquila o transfiere tus datos a terceros.

Política de envíos y repartos

*Envíos con Repartidor:
Si eres de la Región Metropolitana, contamos con servicio de despacho a domicilio.
Los repartos se realizan entre 3 a 5 días hábiles después de la confirmación de su compra. 
El plazo de recepción en domicilio es de 24 a 48 horas hábiles. 
También ofrecemos envíos a todo el territorio nacional

*Envíos para regiones
Realizamos envíos con la agencia STARKEN a todo el territorio nacional. 
Los envíos se realizan los martes de cada semana (en caso de ser día feriado se corre para el día siguiente). Se procesan los pedidos emitidos hasta las 16:00 horas de cada lunes para ser enviado el día establecido como corresponde. 
Cualquier compra realizada después del horario fijado  quedaría para los envíos de la  semana próxima. 
La demora del envío dependerá de lo establecido por la agencia. 
Los envíos a regiones son modalidad por pagar en agencia/domicilio 
En caso de que la dirección sea considerada por STARKEN como destino indirecto (no hay sucursal de enlace) el servicio debe ser pagado en origen, por ende nos pondremos en contacto a través del correo electrónico y WhatsApp para coordinar el pago del reparto. 
Al momento de seleccionar envío por agencia debe especificar lo siguiente: Nombre Completo, Rut, dirección de sucursal/domicilio, comuna y ciudad. 

*Retiro: 
También puedes realizar retiro de productos en la comuna de Estación Central, para esto debes seleccionar la opción en el detalle del pago y nos pondremos en contacto a través de correo electrónico/WhatsApp para coordinar día y hora de retiro.
Para cualquiera de las opciones de envíos, ya sea con repartidor o STARKEN, será comunicado vía correo electrónico/ WhatsApp el día en que el producto será despachado (en caso de ser agencia se le enviara numero de orden para que puedan realizar el seguimiento).

Política de cambio y devolución 

Para poder ejercer tus derechos como consumidor para cambio o devolución según lo establecido en la Ley N° 19.496, te invitamos a leer atentamente las Políticas a continuación:

*Solicitud de cambio:
Si deseas realizar un cambio existe un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Para esto debes enviar un mail a mundomommybebe@gmail.com indicando en ASUNTO: Cambio de producto y en redacción el motivo de su solicitud; desde el envío de su requerimiento tendremos un plazo de respuesta entre 24 a 72horas donde se indicarán los pasos a seguir. 
Ten en cuenta que los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.El producto debe  estar sin uso, es decir, en perfectas condiciones, tanto el producto como el empaque para realizar el cambio. 

*Solicitud de Devolución: 
Este se llevará a cabo únicamente si no hay opción al cambio del producto (sin stock) o si el mismo presenta desperfectos (fallas de fábrica, no atribuibles al cliente o uso del producto) cuenta con una garantía de 30 días a contar de su recepción. 
La devolución del dinero será efectiva una vez recibido el producto y los costos de envío corren por cuenta del cliente. 
Para hacer efectiva la garantía debes presentar comprobante de la compra vía correo electrónico y la devolución del producto con su empaque original, sin uso, sin ser lavado, en buenas condiciones, manuales de uso, etiquetas, con sellos de garantía si existiesen. Puedes elegir entre cambio del producto o devolución del dinero (tal como lo establece la Ley). 

Los cambios y devoluciones no serán válidos en los siguientes casos y/o productos:
*Productos que no presenten su empaque original.*Productos de higiene.*Ropa interior.*Etiqueta*Productos  lavados*Productos con uso notable y desgaste.*Por capricho (cambio de color o diseño) 

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